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人民网:“看医生”让市民倍感便利
来源:看医生 发布时间:2014-1-24 14:59:11

雨山区西苑社区的陈霞女士有个5岁大的女儿,前两天女儿咳嗽,着急得很,突然想起来同事向她介绍的马鞍山看医生手机软件,赶紧拿起手机试了一下。“还别说,手机咨询的那个儿科专家耐心地跟我讲了很多注意事项,我一下就放下心来。现在一遇到家人不舒服啥的,我就打个电话咨询医师,真是挺方便的。”这是市立医疗集团在推出手机看医生服务之后,记者回访调查的情况。

今年年初,为进一步方便市民就诊咨询医生,免除上医院挂号排队烦恼,市立医疗集团与深圳市迈康信息技术有限公司合作,由对方开发出一款基于医患沟通、致力于普及健康意识、引导民众正确就医的智能手机应用,名叫“马鞍山看医生”。该手机软件自推广三个半月以来,下载四千余次,咨询上百人次。

看医生只做健康咨询 不涉及疾病诊断
    目前市立医疗集团所属市人民医院、市妇幼保健院、市中医院、市传染病医院近40名副高及以上医师加入了手机平台,科室涉及普外科、心血管科、内分泌科、妇产科、儿科、中医科等,未来将会鼓励和吸引更多的医疗集团所属的不同领域的医师加入平台中来为市民服务。
    进入平台的医师在工作闲暇时打开咨询按钮,一键便能轻松控制自己的咨询状态;市民则只要下载、注册、充值后登录软件,点击医生头像右上角的绿色拨号键,就能实现与在线医生的电话交流。在咨询过程中双方的私人号码对方均看不到,私人信息得到有效保密。
    手机看医生搭建了一个医患双方随时随地沟通的全新平台,但是,手机咨询不能代替上医院就医,真正的疾病诊断还需要专业医师的视、触、叩、听、嗅和必要的采血化验、辅助检查才能下结论。咨询中,医生通过电话为市民提供诊前的就医指导,对于头疼脑热之类的小问题也给予一些自助式专业建议,为市民下一步准确治疗和检查提供帮助。     

都是本地医疗专家在线接受咨询

“作为新生事物,对加入平台的医师,我们反复强调咨询中耐心倾听、科学客观回答市民主诉的重要性,但我们跟全国其他‘好大夫在线’等网站不同的是,平台中的医师只限于集团内部医院的专家。”集团信息中心主任辛国介绍道。这样好处在于,后期医疗集团可以双向调查并反馈,有利于此项工作的持续改进。

家住花山区的郭长保先生在咨询医师后赞不绝口。有次夜里他母亲胃疼,家里有药又不敢乱吃,上医院太迟还耽误时间,没想到一个电话就解决了。“那个消化科主任我以前还在医院挂过他的号,他态度非常好。平台里面都是市内的专家,很多我还认识,所以值得信赖。”    

智能手机的应用、医疗信息化的高速发展改变了很多人,特别是中青年人的就诊习惯。通过手机预约挂号、浏览医院网站、查验化验单、了解专家坐诊信息等无一不方便了我们的工作和生活。市立医疗集团依托信息化建设的成果,通过这些贴心举措来切实方便市民问诊,新的咨询渠道为进一步面对“小病小痛是否上医院”等问题扫清了疑虑。(记者 张顺林 通讯员 王梅)


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